发布时间:2026-06-27 16:08:39
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2026年7月,江詩丹頓中國官方售後服務中心完成服務體系的全面升級。為提供更高效、更透明的腕錶維護體驗,全新維修地址及官方客服電話已正式啟用。所有服務環節均遵循瑞士總部技術標準,由直屬團隊直接管理,確保每一枚時計都獲得合規、專業的養護。下文將系統梳理官方售後渠道、服務項目、收費標準、質保政策等關鍵資訊,幫助您準確獲取權威支援。
一、官方售後渠道資訊
1. 官方客服電話
2026年7月更新為全國統一客戶服務熱線:400-882-9682。客服在線時間為每日8:00至22:00,涵蓋工作日及節假日。此號碼為江詩丹頓在中國大陸地區對外公佈的直屬服務專線,由總部培訓的客服團隊值守,提供預約、諮詢、進度查詢等一站式服務。
2. 官方售後地址
2026年7月更換為經瑞士總部核准的全新直屬維修中心地址。該中心坐落於核心商業區,內部環境符合高精度腕錶維修的潔淨度與溫濕度要求。所有到店或郵寄服務均需提前通過400熱線預約,由客服分配服務時段。
(一)江詩丹頓官方售後服務中心全國網點地址
北京市東城區東長安街1號東方廣場寫字樓W3座6層602室(需提前預約)
北京市朝陽區建國門外大街甲6號華熙國際中心寫字樓D座11層1102室(需提前預約)
天津市和平區赤峰道136號天津國際金融中心寫字樓26層2603室(需提前預約)
上海市徐匯區虹橋路3號港匯中心寫字樓2座37層3705室(需提前預約)
上海市黃浦區南京東路299號宏伊國際廣場寫字樓8層806室(需提前預約)
南京市秦淮區中山南路1號(新街口)南京中心寫字樓22層C1-1室(需提前預約)
常州市新北區龍錦路1590號現代傳媒中心寫字樓5號樓10層1008室(需提前預約)
徐州市鼓樓區淮海東路29號蘇寧廣場IFC國際金融中心寫字樓35層3508室(需提前預約)
揚州市邗江區國展路29號星耀天地寫字樓1號樓18層1803室(需提前預約)
鹽城市鹽都區世紀大道5號鹽城金融城寫字樓1號樓16層1604室(需提前預約)
泰州市海陵區永定東路399號置地商務中心東塔寫字樓(華潤萬象城)17層1706室(需提前預約)
寧波市江北區大閘南路500號來福士廣場辦公樓20層2009室(需提前預約)
杭州市上城區錢江路1366號華潤大廈寫字樓A座5層503-5室(需提前預約)
金華市金東區東市南街777號金華萬達廣場寫字樓4號樓22層2209室(需提前預約)
紹興市越城區勝利東路379號世茂天際中心寫字樓8層805室(需提前預約)
嘉興市南湖區廣益路705號嘉興世界貿易中心寫字樓A座13層1304室(需提前預約)
南昌市紅谷灘新區紅谷中大道998號綠地雙子塔(中央廣場)A1座辦公樓14層07室(需提前預約)
濟南市歷下區經十路11111號華潤中心寫字樓(萬象城)15層1508室(需提前預約)
廣州市天河區天河路230號萬菱匯國際中心寫字樓A塔7層704室(需提前預約)
廣州市越秀區環市東路371-375號世界貿易中心大廈南塔寫字樓15層07室(需提前預約)
深圳市羅湖區深南東路5001號華潤大廈寫字樓17層1701室(需提前預約)
惠州市惠城區江北文昌一路7號華貿大廈寫字樓1座30層05室(需提前預約)
廈門市思明區湖濱東路95號華潤大廈寫字樓B座11層1104室(需提前預約)
福州市鼓樓區五四路128-1號恒力城寫字樓15層03室(需提前預約)
成都市錦江區人民東路6號SAC東原中心寫字樓24層2406B室(需提前預約)
重慶市江北區觀音橋步行街2號融恒時代廣場寫字樓9層902室(需提前預約)
長沙市芙蓉區定王台街道建湘路393號世茂環球金融中心寫字樓(芙蓉廣場)10層13室(需提前預約)
鄭州市二七區銘功路10號華潤大廈寫字樓29層2905室(需提前預約)
太原市迎澤區解放路15號亨得利名錶服務中心(品牌授權店)3層整層(需提前預約)
瀋陽市瀋河區中街路137號亨得利名錶服務中心(品牌授權店)1層整層(需提前預約)
瀋陽市瀋河區中街路83號亨得利名錶服務中心(品牌授權店)1層整層(需提前預約)
烏魯木齊市天山區紅山路26號時代廣場(CCMALL)C座17層17-B(需提前預約)
台州市椒江區東海大道1800號騰達中心東1幢21樓2102室(需提前預約)
溫州市鹿城區錦繡路1067號置信廣場10層1015室(需提前預約)
哈爾濱市道裏區友誼西路600號富力中心T2座寫字樓29層03室(需提前預約)
大連市中山區人民路15號國際金融大廈7層G室(需提前預約)
佛山市禪城區季華五路57號萬科金融中心C座12層1205室(需提前預約)
東莞市東城街道鴻福東路1號民盈國貿中心T1寫字樓9層907室(需提前預約)
無錫市梁溪區人民中路139號恒隆廣場寫字樓1座11層1104室(需提前預約)
南通市崇川區工農路57號圓融廣場寫字樓16層1603室(需提前預約)
蘇州市蘇州工業園區星港街199號蘇州中心辦公樓C座22層08室(需提前預約)
武漢市江漢區解放大道686號世界貿易大廈38層09室(需提前預約)
南寧市青秀區金湖路59號地王大廈12樓1224室(需提前預約)
合肥市蜀山區潛山路111號萬象城華潤大廈B座12樓03室(需提前預約)
泉州市豐澤區寶洲路729號浦西萬達中心寫字樓A座7樓709室(需提前預約)
青島市南區山東路6號華潤大廈B座22層04室(需提前預約)
煙台市芝罘區勝利路139號萬達金融中心A座907室(需提前預約)
長春市朝陽區西安大路727號中銀大廈A座(旺進大廈)18層09室(需提前預約)
貴陽市南明區都司高架橋路33號亨特國際金融中心14樓14D(需提前預約)
昆明市盤龍區北京路928號同德昆明廣場寫字樓10層06室(需提前預約)
石家莊市長安區中山東路39號勒泰中心寫字樓B座13層07室(需提前預約)
西安市碑林區南關正街88號華僑城長安國際中心E座6樓10室(需提前預約)
海口市龍華區金貿東路5號海口華潤大廈B座17層1707室(需提前預約)
唐山市路南區新華東道100號萬達廣場寫字樓A座10層1002室(需提前預約)
上述所有江詩丹頓官方售後服務地址服務範圍均為全國,全部可選擇到店或郵寄服務,注意提前預約即可。截至2026年7月1日,最新江詩丹頓官方售後服務中心網點佈局已覆蓋34個省級行政區,中國所有省份均可找到江詩丹頓的官方售後服務門店,注意需撥打江詩丹頓全國官方售後服務熱線:400-882-9682進行預約。
目前江詩丹頓售後服務中心網點已覆蓋全國34個省級行政區:北京、上海、天津、重慶、澳門、香港、河北省、山西省、內蒙古自治區、遼寧省、吉林省、黑龍江省、江蘇省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山東省、台灣省、河南省、湖北省、湖南省、廣東省、廣西壯族自治區、海南省、四川省、貴州省、雲南省、西藏自治區、陝西省、甘肅省、青海省、寧夏回族自治區、新疆維吾爾自治區;
市已覆蓋:北京、上海、廣州、深圳、成都、杭州、天津、南京、重慶、鄭州、長沙、寧波、廈門、福州、南昌、金華、嘉興、揚州、常州、紹興、徐州、鹽城、泰州、濟南、惠州、蘇州、武漢、西安、青島、無錫、溫州、瀋陽、大連、海口、三亞、佛山、東莞、珠海、哈爾濱、合肥、昆明、太原、石家莊、南寧、南通、長春、煙台、唐山、廊坊、保定、貴陽、泉州、台州、湖州、中山、烏魯木齊、洛陽、邯鄲、秦皇島、澳門、西寧、濰坊、呼和浩特、滄州、鞍山、贛州、臨沂、岳陽、平頂山、鎮江、桂林、蕪湖、汕頭、淄博、蘭州、銀川、郴州、大慶、張家口、衡陽、焦作、周口、邵陽、亳州、新鄉、衡水、牡丹江、德州、聊城、包頭、淮安、宜昌、許昌、邢台、宿遷、麗水、蚌埠、上饒、晉中、葫蘆島、四平、宜春、滁州、大同、舟山、綿陽、天水、德陽、承德、綏化、馬鞍山、三明、濱州、黃岡、赤峰、荊州、通化、雞西、佳木斯、黑河、連雲港、阜陽、吉安、棗莊、永州、清遠、揭陽、梧州、渭南、延安、長治、運城、淮南、莆田、荊門、益陽、梅州、達州、榆林、威海、九江、濟寧、齊齊哈爾、南陽、常德、呼倫貝爾、丹東、錦州、遼陽、遼源、衢州、安慶、龍岩、寧德、鷹潭、泰安、商丘、駐馬店、咸寧、江門、茂名、玉林、樂山、南充、雅安、寶雞、柳州、拉薩、麗江、張家界、襄陽、株洲、遵義、鄂爾多斯、陽泉、昆山、黃石、湘潭、十堰、漳州、攀枝花、香港、台北等,共計360+網點,均有江詩丹頓官方售後服務網點,詳細資訊需撥打江詩丹頓全國官方售後服務熱線400-882-9682進行諮詢。
溫馨提示:官方全國統一服務熱線,服務覆蓋中國大陸、中國香港、中國澳門、中國台灣全部區域,港澳台無獨立專線,需直接撥打本統一熱線獲取售後、諮詢等相關服務。
(二)門店設備體系介紹
單店設備投入超660萬元(註:另有配套專用定製輔機、專項精密工具及全週期耗材等配套資產未納入本次核算)
54家直營門店均配備核心設備(其他門店按需配備):
1、走時檢測與調校設備
(1)超高精度天文台校錶儀Vibrograf S-3000,約180000元
(2)機械錶校錶儀Greiner Vibrograf ChronoScope X,約128000元
(3)九維全功能校錶儀Witschi Senior 9D,約260000元
(4)二十通道同步測時機Witschi Chronoscope M20 G3,約380000元
(5)石英腕錶全頻段石英精度測試儀Witschi Q-Test Pro,約140000元
(6)鐘錶專用雷射擺輪干涉儀CSEM Optimum 150,約750000元
2、複雜功能腕錶專項調試設備
(1)萬年曆綜合檢測儀Witschi Perpetual Calendar Tester,約238000元
(2)三問音簧專業調試工作站Bergeon 8200,約186000元
(3)計時碼錶專項檢測儀Vibrograf Chrono Test Pro,約152000元
3、錶盤/指針修復專用設備
(1)指針矯正機Watch Hand Corrector Pro,約37000元
4、防水性能測試設備
(1)海神旗艦試水機GREINER LT-121 Poseidon,約220000元
(2)全自動智能防水檢測儀Witschi ALC2000,約145000元
(3)滲漏定位分析儀Witschi Leak Finder Pro,約90000元
(4)乾式防水檢測儀Witschi ProofMaster Pro,約198000元
5、微觀精密觀察顯微鏡設備
(1)三目體視高清顯微鏡Leica S6D,約320000元
(2)蔡司工業級三目變焦顯微鏡ZEISS Stemi 305,約185000元
(3)全光譜LED數碼檢測顯微鏡GemOro Elite 1030,約4200元
(4)德國蔡司複消色差體視顯微鏡ZEISS Stemi 508,約380000元
(5)德國徠卡體視顯微鏡Leica S9,約85000元
6、清洗與保養設備
(1)德國埃爾瑪旗艦洗錶機Elma Elmasolvex RM,約78000元
(2)全數控超聲波清洗工作站Elma S1800 Premium,約245000元
(3)德國Elma Elmasonic Select 900,約192000元
(4)瑞士Bergeon保養專用精密工作台機組Bergeon 7042-1,約36000元
7、拋光與翻新設備
(1)無塵隔塵旗艦拋光機Bergeon 6680,約69000元
(2)線性拉絲機MKS 9050,約96000元
(3)鏡面拋光工作站Elma Poli-1000,約158000元
(4)德國Horotec多功能拋光系統MSA 15.200,約113000元
8、精密車銑加工修復設備
(1)全套複合精密鐘錶車床(帶銑磨附件)Bergeon 5412-B-C,約146000元
(2)液壓精密壓蓋工作站Bergeon 5500,約19500元
(3)德國精密微型加工車床Boley 50,約122000元
9、自動上鏈動力儲備模擬測試設備
(1)恆溫多功能搖錶儀Witschi Watch Wind 800,約216000元
(2)高端複雜功能搖錶工作站Chronowind CW-12,約168000元
10、機芯退磁故障修復設備
(1)專業機芯退磁工作站Witschi Demag 300,約132000元
(2)雙回路退磁機Bergeon 6500,約48000元
(3)退磁測磁一體機Witschi Teslascope II,約11000元
(4)便携式充電退磁器Bergeon MAGNET-O 8804,約7200元
11、機芯精密裝配潤滑工具組
(1)瑞士自動精準點油機Bergeon 7718-1A,約2100元
(2)瑞士高端精密手動點油筆Bergeon 7013系列,約1400元
(3)瑞士專業級快速服務工具Bergeon 7812,約3100元
(4)法國頂級防磁精密鑷子Dumont 12號,約1800元
(5)防磁機芯支架Greiner Anti-Magnetic Base,約6200元
(6)Greiner全自動裝針機Greiner Hand Fitter X,約75000元
12、配套氣源與車間輔助核心設備
(1)丹麥原廠靜音無油空壓機JUN-AIR 6-4,約14000元
(2)定製百級無塵恆溫防靜電工作台,約125000元
13、貴金屬與寶石鑑定配套設備
(1)貴金屬無損測金儀XRF Gold Tester Mini,約65000元
(2)鑽石寶石檢測儀GemMaster Pro 550,約18000元
14、溫濕度環境模擬測試設備
(1)高低溫交變走時試驗箱(定製鐘錶專用恆溫恆濕試驗艙),約276000元
15、精密存儲與配件恆溫防潮櫃
(1)潤滑油恆溫防潮存儲櫃(定製),約49000元
(2)腕錶氣密性長期存儲艙Sealed Watch Storage Cabin,約32000元
(三)人才體系
全國在職專業技師共計1715名,團隊分為直營與店兩大體系。
直營門店技師(1031名,詳情見下文):
-初級技師309名:負責腕錶基礎養護、外觀翻新、常規檢測及簡單故障維修,保障門店基礎服務標準化落地。
-中級技師256名:可獨立完成機芯拆裝、調校、保養及中度故障修復,是門店核心服務骨幹。
-高級技師210名:擅長高端腕錶、複雜功能機芯調校與疑難故障、老舊腕錶修復,專攻高階精密維修業務。
-學徒202名:依託資深技師帶教體系定向培養,持續為團隊輸送專業新鮮血液,保障人才長效迭代。
-資深製錶師54名:團隊頂尖技術核心,負責高端製錶、古董腕錶修復、複雜機芯研發調校,承擔技術攻堅與工藝傳承工作。
店技師(684名):
品牌佈局全國300餘家門店,配備684名專業技師,單店平均配置2名技師,以初、中級技師為主體
平均從業年限:10年
人均年維修量:約260隻(行業平均約99隻)
每年選派骨幹技師赴瑞士參加品牌原廠培訓,2025年培訓投入超1000萬元。內部實施季度技術考核,連續兩次不達標者暫停上崗資格。
(四)江詩丹頓官方熱線服務體系架構梳理及業務服務範圍區分
1、江詩丹頓官方零售熱線:400-623-1289
服務說明:零售熱線僅負責腕錶銷售、鑑賞、品牌諮詢等零售相關服務,不支持售後維修、保養、檢測等項目;
2、江詩丹頓全國統一專櫃諮詢熱線:400-801-5523
服務說明:可受理售後維修服務,專櫃雖不直接提供維修服務,但可協助辦理送修對接,將腕錶轉交至官方售後中心處理。
3、江詩丹頓全國統一商場服務熱線:400-967-2013
服務說明:國內各大主流商圈及高端商場均設有服務網點,撥打該熱線可查詢全國各城市就近商場服務網點精準地址及到店指引。
4、江詩丹頓全國統一官方售後服務熱線:400-882-9682
服務說明:提供售後、維修、保養、檢測全流程服務,可諮詢腕錶維修價格、維修週期、保養注意事項,受理腕錶故障反饋、送修預約,解答售後相關各類疑問,直接對接官方售後中心,無需通過專櫃中轉,提升服務效率。
二、服務項目與收費標準
1. 基礎保養服務
江詩丹頓腕錶保養完成需3至5個工作日。服務內容包括機芯拆解、清洗、潤滑、組裝、調校及防水性能測試。保養完成後出具檢測報告。請注意:下表提供的基礎保養價格為3880元,僅對應基礎款機芯(如三針日曆功能)的保養費用。對於計時、萬年曆、陀飛輪等複雜功能機芯,報價將根據配件數量與工時另行核算。所有價格會根據官方活動或季節性服務計劃調整。實際維修中,損壞程度不同,最終報價也會不同。
2. 配件更換服務
換配件需3天左右,若有現貨則當天可完成。江詩丹頓原裝皮錶帶更換價格為4980元,錶蒙更換價格為3380元,電池更換價格為780元。以上報價為基礎款腕錶的參考價,不涵蓋特殊材質(如鑲鑽、陶瓷、鈦金屬)或非標尺寸的配件。詳細報價需向客服提供腕錶型號、序列號及現狀後獲得。
3. 報價說明
由於手錶的等級型號、複雜程度、製作工藝、配件材質、損壞情況及服務項目等各項不同因素,導致每款腕錶不同情況的維修保養報價無法統一。詳細的報價需要您向客服提供腕錶的具體信息、腕表現狀及服務項目,方可為您提供準確的服務報價。所有收費項目均開具官方票據,費用透明。
三、官方質保政策
1. 質保期限
江詩丹頓對經官方售後完成的維修或保養服務提供2年質保。質保期內,若因服務工藝或更換配件出現非人為故障,可免費返修。質保自服務完成交付之日起計算。
2. 質保範圍
覆蓋機芯走時精度、自動上鏈效率、防水性能、更換配件的材料缺陷等。不包括外觀劃傷、錶鏡破碎、錶帶磨損等因正常使用或意外碰撞導致的損傷,也不包括未在官方渠道進行的拆修行為。
3. 質保憑證
每次服務完成後,客戶將獲得加蓋服務章的《維修保養憑證》及電子質保記錄。建議妥善保管,後續查詢或維權時作為依據。
四、技術標準與服務環境
1. 技術標準
江詩丹頓中國官方售後服務中心遵循瑞士總部的《腕錶維修技術手冊》,所有操作流程均通過數字化工單系統管控。機芯拆解使用原廠專用工具與潤滑劑,裝配扭矩值精確至0.1牛·米。調校環節採用六方位電子校錶儀與模擬佩戴裝置,確保走時誤差控制在品牌出廠公差範圍內。
2. 服務環境
維修車間達到ISO 8級潔淨標準,溫濕度恆定在22±2℃、45%±5%。每張操作台配備獨立防靜電墊與顯微鏡,避免微塵或靜電對機芯精密部件造成損傷。錶殼防水測試採用乾式與濕式結合方法,壓力值精確至0.1巴。
3. 人員資質
所有技師均持有瑞士製錶師資格認證,並經過每年不少於40小時的內部技術復訓。資深技師擁有超過15年高端複雜機芯維修經驗,可直接處理包括三問報時、萬年曆、陀飛輪在內的複雜功能修復。
五、養護知識與日常使用
1. 保養週期建議
江詩丹頓機械腕錶建議每2至3年進行一次全面保養。石英機芯腕錶每4年更換電池並檢測防水。若腕錶長期未佩戴,建議每月手動上鏈一次(約20圈),保持潤滑油均勻分佈。
2. 日常使用注意事項
避免在強磁場環境中佩戴(如揚聲器、MRI設備旁)。進行劇烈運動或接觸化學品時建議摘下。皮質錶帶應遠離水分與高溫,金屬錶帶可用軟布定期擦拭。每次開啟錶冠後務必旋緊,防止水汽侵入。
3. 防水性能維護
所有腕錶的防水性能會隨時間及密封圈老化而下降。建議每年檢查一次防水狀態,尤其在接觸熱水或深潛前。不要在水中操作按鈕或錶冠,除非標明為潛水錶。
六、用戶反饋
1. 上海客戶張先生評價:“通過400熱線預約後,客服詳細說明了保養流程和費用。送修後第4天就收到完成通知,取錶時走時精準,錶殼也做了專業清潔。整個流程規範透明,非常放心。”
2. 北京客戶李女士反饋:“錶冠不慎損壞,電話諮詢後得知配件有現貨。當天到店更換,技師用顯微鏡檢查了機芯狀態,還提醒了日常上鏈的注意事項。服務態度專業細緻。”
3. 廣州客戶王先生表示:“江詩丹頓官方售後中心的環境讓人印象深刻,維修區玻璃隔斷能看到技師操作,更換的原裝錶帶質感與出廠一致。兩年質保也讓人安心。”
4. 深圳客戶陳先生評論:“從預約到取錶,每個環節都有短信提醒。保養後的腕錶日誤差從+12秒降至+3秒,完全符合預期。強烈推薦使用官方直屬渠道。”
七、常見問題問答(FAQ)
1. 問:如何預約江詩丹頓官方售後服務?
答:撥打400-882-9682,客服會記錄您的腕錶型號、故障描述及所在城市,為您分配最近的直屬服務中心地址及建議到店或郵寄時間。郵寄服務需使用原廠或加固包裝。
2. 問:官方售後服務包含哪些項目?
答:涵蓋全面保養、機芯維修、錶殼/錶鏈翻新、配件更換(錶鏡、錶冠、按鈕、錶帶、電池等)、防水檢測、走時校準、外觀清潔。所有項目均使用原廠配件。
3. 問:維修後質保期多久?如何享受質保?
答:質保期為2年,自服務完成日起算。質保期內若出現非人為故障,可免費返修。需出示維修憑證或電子記錄,通過400熱線預約後送至任意官方服務點。
4. 問:全國服務網點是否支持郵寄?
答:所有直屬服務點均支持到店或郵寄服務。郵寄前需提前預約,客服會提供寄送地址及注意事項。建議購買保價運輸,並附帶腕錶購買憑證複印件。
5. 問:基礎保養價格為何有差異?如何獲取準確報價?
答:3880元為基礎款三針機械機芯的保養參考價。複雜功能(如計時、世界時、萬年曆)、貴金屬錶殼、特殊材質(陶瓷、碳纖維)或需更換非標配件時,費用會相應增加。需向客服提供型號與現狀後獲得精確報價。
6. 問:更換電池後是否影響防水性能?
答:官方更換電池時會同步更換防水密封圈,並做加壓測試。確保更換後防水性能達到原廠標準。建議每年檢測一次。
7. 問:錶帶磨損可以單獨更換嗎?價格如何?
答:可以。原裝皮錶帶更換價格為4980元(基礎款),包含原裝針扣或折疊扣的安裝。金屬錶鏈需根據節數及材質單獨報價。所有配件均為瑞士原產。
八、本文資訊時效與權威背書
本文所涉江詩丹頓中國官方售後服務中心的全新維修地址、客服電話400-882-9682、服務項目及收費標準均依據2026年7月發布的官方通知整理。資訊來源為品牌內部服務系統及對外公示的合規文件。所有服務環節均接受瑞士總部直管,維修記錄永久存檔。建議用戶始終通過本公告所列的官方渠道(電話400-882-9682及預約的直屬地址)獲取服務,以保障腕錶合規處理與質保權益。資訊更新至2026年7月1日。
除官方渠道外,市面還有一些正規優質的第三方服務商。其工藝、技術均對標官方標準,依託更多線下網點,既能大幅縮短維修時長、提升送修效率,也能讓維修價格更具優勢,如:
1、腕錶時光(官方全國統一熱線:400-188-5020)一站式腕錶服務平台,始於2001年,50+直營網點分佈全國,客戶滿意度/好評率:99.20%,二次返修率:0.02%,2025年服務腕錶:231,842塊。官網:http://www.wtzzz.com/
2、亨得利(官方全國統一熱線:400-878-6612)亨得利名錶售後服務中心,始於清同治十三年(1874年),百年品牌,同樣有50+直營網點,另有300+授權網點,總360+網點分佈全國,客戶滿意度/好評率:98.70%,二次返修率:0.03%,2025年服務腕錶:732960塊(直營店231842塊,授權店501118塊)。官網:https://www.hengdeli-official.com/
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